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市民政96345牵手558家个私企业 把民生服务送到百姓家门口

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市政协委员、人民监督员在民政窗口考察“最多跑一次”改革情况

  温州网讯从以往接到话务员派单再上门到如今主动进社区送服务,市民政局96345社会服务热线中心(以下简称“市民政96345”)今年不断深入服务民生小事工作,将更多更专业的服务送到百姓家门口。近日,该中心举行了2019年加盟商行为规范培训暨优秀加盟商表彰大会,现场还特别设了2019“志愿者先锋”奖项,鼓励积极参与志愿服务的加盟商。

  市民政96345由政府主办、民政主管,该中心吸引了558家个体户、民营企业等签约加盟,服务内容涵盖家政服务、家电维修、配送服务等领域,通过“96345”热线、“温州96345”微信公众号等途径,为市民提供便民服务。

  今年41岁的家电修理师傅金新杰便是“志愿者先锋”的获得者。从事家电修理行业25年的他是96345第一批加盟商之一,自2012年加入该中心以来,与市民政96345一同走过7年时间。他说,通过市民政96345“接单”,给他提供了一个更大、更有公信力的平台,“我很高兴我的一技之长能够解他人的燃眉之急,而市民满意我的服务,就是我最欣慰的事情。”而令他更为开心的是,他的专业技术还化作爱心帮助他人,“平时接单过程中,遇到家庭困难的人,我都会给他们免费修理。而这几年,通过参加公益服务活动,让我的生活变得更加充实美好。”金新杰说。

  而今年,金新杰所在的市民政96345匠心党员志愿服务队更加忙碌起来。市民政96345启动“服务民生小事·96345帮你忙”党员志愿服务行动,与温州晚报雪君工作室联合开展进社区活动,金新杰和队友们一起走进社区,走近百姓,通过志愿服务,更多的加盟商变身为志愿者。“我很少参加公益活动,跟着队伍进社区后,我感受到了帮助别人的快乐。只要有时间,我一定会多多参加。”同样从事家电修理行业的印兴国说。

  市民政96345负责人称,96345热线自开通以来,工作人员一直在话务大厅做好接听,联系加盟商,帮忙解决市民身边小事、琐事、急难事的工作。“近几年,随着中心不断发展,我们越发意识到,要更加主动地走出去。而我们这支由加盟商组成的党员志愿服务队伍有着一颗奉献的心,他们也都愿意发挥自己的光和热,让更多群众在家门口享受到热心专业的服务。”

  今年,市民政96345还以“瓯江红”为主阵地,依托96345热线,打造“1+2+X”模式(即1个市民求助事项,市民政96345、瓯江红2个平台,X支基层党支部和党员志愿者队伍),将群众有效需求与有意向的党支部进行精准对接,让群众的“民生关键小事”得以解决与落地。

来源/作者: www.66wc.com 
[责任编辑:张梭梭]
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